雨诺 百度AI联合雨诺落地医药行业 开启智慧药房模式

该吃什么药？哪种药效果最好？哪一个最适合你？这些都是我们踏入药店时经常想到的主要问题。因为他们不知道客户的病史，药店店员很难在第一时间给出准确的用药建议。现在，买药的“尴尬”或许可以通过面子来解决。用人工智能技术“刷脸”，买药会变得更简单、更安全。

近日，百度AI Open Platform与宇诺股份深度合作，利用百度人脸识别技术和宇诺CRM系统，通过服务集成商Cella联合输出面向医药零售行业的智慧药房解决方案，利用人脸识别打通会员信息，将智慧药房变为现实。

目前，先声再康连锁药店已开始申请，率先开启智能化模式。

告别会员卡，刷脸“知道”

优诺在中国拥有50多家合作伙伴，已获得6000多名用户和4万多家药店的认可。其产品玉诺CRM是为商户提供会员档案、会员标签、会员关怀、营销服务的一站式会员管理系统。其商务助理APP服务于2万名店员和600多万名会员。但这些药店或多或少存在服务人员知识能力参差不齐、流动性大的问题，无法持续为顾客提供高质量的服务。

以前，当你知道客户信息时，店员需要先扫描会员卡。在智能药房中，顾客从第一步开始享受智能服务。会员只有不拘泥于会员卡，才能享受专属服务。通过百度的人脸会员识别方案，店员可以为其提供个性化服务。那么，这个过程是如何进行的呢？

从上图可以看出，线下药店用百度人脸会员识别方案接入优诺CRM。会员进店后，首先被人脸识别系统识别，然后销售人员主动关心会员，推荐合理用药。提醒贴心服务如用药注意事项；此外，我们将通过电话和短信的方式向会员发送品类优惠券，这将大大提高业务效率和客户体验。

智能药店让制药行业的营销更加精准

事实上，智慧药房集成了百度人脸会员识别的大规模人脸数据库搜索能力，以最小的开发成本实现高效集成，不仅有助于借助人脸识别打通会员信息，还有助于医药行业门店的智能化管理。

一是准确高效识别进店会员，提升药店服务水平。通过人脸识别，任何地区药店的销售人员都可以根据“刷脸”显示的会员信息，更有效、更准确地为其提供合理的用药推荐服务，大大提升了药店的服务质量和用户体验。

其次，药店的服务质量标准会更加统一。人员流动性相对较大是医药行业面临的普遍问题之一，而智慧药房则突破了跨区域、人员更替的限制，避免了人员更替带来的成员理解不足的问题。

百度人脸会员识别解决方案满足不同场景需求

百度人脸会员识别解决方案可以结合精准的人脸识别会员管理，全面提升服务质量和客户体验。可为会员人脸注册、人脸自动捕捉、会员人脸识别提供全套解决方案，实现智能会员管理、店铺提醒、会员营销，提升商户服务质量和客户消费体验。

上图是百度人脸会员识别解决方案的流程。开发者访问后，系统会在会员注册过程中收集会员的人脸信息，形成会员人脸数据库。通过在店内设置摄像头，整合会员识别方案，消费者进店时会自动实时捕捉消费者的人脸，调用云人脸识别界面，实时在会员人脸数据库中搜索，准确识别会员身份，并实时反馈给商家的业务管理系统，实现业务联动。

据悉，百度的人脸识别技术国际领先，识别准确率超过99%。目前，百度的人脸会员识别解决方案可以应用于会员权益识别、精准营销推送、会员个性化服务、商品互动营销等多个场景。，并能为不同需求的开发者提供合适的解决方案。