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顺丰淘宝 顺丰突然“封杀”淘宝!物流信息彻底关闭 菜鸟紧急回应

2021-06-14 17:55  本文已影响 人 

6月1日凌晨,顺丰快递突然宣布关闭菜鸟数据接口。截至中午,顺丰已停止向淘宝平台所有包裹发回物流信息。

对此,菜鸟表示感觉突然,正在和顺丰快递紧急沟通。期间,为了保障消费者和商家的利益,菜鸟建议商家暂时转行其他快递公司。

顺丰暂停数据接口后,淘宝上顺丰包裹的物流明细无法正常返回,商家无法确定买家是否收到货物,买家无法跟踪货物的实时信息。这可能会给消费者和商家带来很大的损失。

据了解,5月31日下午6时,菜鸟收到顺丰快递的数据接口暂停通知。6月1日凌晨,顺丰关闭了自文件柜的数据和信息返回。6月1日中午,顺丰进一步关闭了淘宝平台的物流信息返回。

相关人士评论称,“顺丰突然关闭物流数据,实际上是在绑架商家和消费者,将公众利益作为自己的商业筹码。”

在此事件发生前,菜鸟为了保护消费者隐私和电话信息安全,正在根据安全团队的建议升级全网物流数据的信息安全,会加强海淘、快递柜等物流数据的多次交叉验证,但顺丰和丰巢由于各种原因没有配合。

菜鸟在声明中强调,与所有物流合作伙伴的合作不是竞争。菜鸟不碰具体的物流配送,没有快递车,没有快递员,依靠物流合作伙伴的支持与合作,共同提高国内快递物流的效率。

“未来中国快递物流市场每天必须有十亿个包裹。不是我们的市场不够大,而是我们的能力不够。”菜鸟表示,部分物流合作伙伴希望更深入电子商务等领域。菜鸟一直欢迎和支持他们,但他也希望合作伙伴永远坚持客户至上,他们的商业决策不会影响企业和消费者的切身利益。

截至目前,菜鸟仍在就此事与顺丰快递沟通,并表示将继续与所有合作伙伴进行数据连接和共享,以提升物流体验。

以下是菜鸟关于顺丰暂停物流数据接口的声明:

1.菜鸟一开始是和所有物流伙伴合作,而不是和他们竞争。所以我们明确不碰具体的物流配送,没有快递车,没有快递员。自成立以来,我们赢得了大多数物流合作伙伴的支持与合作,共同提高了中国快递物流的效率。

2.在中国快递物流市场,未来每天会有十亿个包裹。不是我们的市场够不够大,而是我们的能力够不够。我们担心一些物流合作伙伴想更深入地进入电子商务和其他领域。对于这种探索和尝试,菜鸟一直给予欢迎和支持。但是,我们也希望我们的合作伙伴始终坚持客户第一,不要因为自己的经营决策而影响企业和消费者的切身利益。

3.从昨天到今天,我们的合作伙伴SF突然关闭了物流数据接口,让我们感觉很突然。故事是这样的:5月31日下午6点,我们收到顺丰快递的数据接口暂停通知。6月1日凌晨,顺丰关闭了自文件柜的数据和信息返回。6月1日中午,顺丰进一步关闭了淘宝平台的物流信息返回。这导致一些商家和消费者信息混乱,可能给商家和消费者造成重大损失。事发突然,我们正在和顺丰快递进一步沟通。

在此事件之前,为了保护消费者隐私和电话信息安全,菜鸟正在根据安全团队的建议升级整个网络物流数据的信息安全。我们会加强海淘、快递柜等物流数据的多重交叉验证,但是顺丰和丰巢由于各种原因不合作。

4.同时,为了避免物流数据缺乏给商家和消费者带来的损失,我们已经紧急建议商家暂时停止使用顺丰快递发货,转而使用其他快递公司的服务。菜鸟愿意与所有合作伙伴进行数据连接和共享,提升物流体验。目前我们还在和顺丰就此事沟通。

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