蚂蚁金服开放平台 无现金只是第一步 蚂蚁金服要打造最懂商业和金融的开放平台

经过五年以商业和金融为重点，推进无现金社会的建设，对外开放成为蚂蚁金服最重要的战略之一。

4月28日第一次蚂蚁开放日，蚂蚁金服表示，没有现金只是第一步，蚂蚁金服要搭建一个最懂商业和金融的开放平台，这是蚂蚁区别于其他互联网生态系统的优势。同日，支付宝“会员通”解决方案也发布，致力于解决零售商线上线下壁垒的“顽疾”，帮助商家实现精准营销，推动新零售转型。

支付宝最了解商业，它的“会员通”可以帮助零售商在线和离线购物

蚂蚁金服依托支付宝十多年的业务领域经验和积累，打造最懂业务的开放平台。围绕整个业务流程，沉淀了支付、营销、安全、数据、信用、财务管理和融资等多种能力，可以帮助企业更好地开展业务。

蚂蚁开日，支付宝“会员通”发布，作为解决零售业痛点的方案。

以前零售行业的大多数企业，无论是线上还是线下的CRM系统都是“两条腿走路”，连线上的“这条腿”都没有。

比如一个消费者在网上和网下从同一个商家购买了一样东西，但是商家“认不出”是同一个人，所以没有办法了解这个消费者的准确消费习惯。这让很多零售企业非常焦虑。

但是要打通这两个系统，不仅要靠强大的线上渠道，还要有同样强大的线下能力。目前只有淘电子商务公司一手拿着实体店的支付宝，可以起到“破局”的作用，推出“会员通”解决方案。

记者获悉，零售服务商陈美雅利用该方案帮助母婴用品零售商乐友打通线下店、天猫店、支付宝的会员系统。从现在开始，消费者在支付宝的乐友会员卡可以在乐友的天猫旗舰店或者实体店使用，电子发票或者收据可以在支付宝开具。乐友还可以在天猫和支付宝系统中找到更多的潜在用户，可以更有效的利用乐友天猫旗舰店来满足不同场景的需求。

“与其他将线下会员卡电子化放入用户手机的模式不同，支付宝会员卡是有用户和数据支持的。蚂蚁金服事业部总经理张伟表示，“会员沟通”只是开始，帮助商家形成更大的CRM系统，实现“营销沟通”，那么可以发挥的营销模式就会更丰富、更精准。

未来商家可以区分消费者更喜欢线上消费还是线下消费，在消费者喜欢的渠道进行有针对性的营销。未来，企业将能够了解消费者在其他领域的消费需求。

比如一个美容品牌，如果发现其50%的消费者喜欢某一类服装品牌，可以通过联合经营牢牢吸引这些普通消费者。

这将有助于商家在以“卖货”为中心的零售商向以“抓人”为中心的新零售商转变的过程中，为消费者提供更好的消费体验。

据了解，不仅陈美雅，其他服务提供商也可以应用该解决方案为客户服务，创新营销模式，为蚂蚁金服开放平台带来更多商机。

为了开启“蚂蚁开天”，蚂蚁金服应该争取更多的线上生态伙伴

支付宝“会员通”只是蚂蚁金服向商业领域开放的能力方案之一。自去年8月10日蚂蚁金服开放平台正式上线以来，已经推出了涉及安全、信用、支付、金融等不同类型的功能，如芝麻信用评分、安全服务接口、余等。截至今年4月，蚂蚁金服开放平台上已有近40万注册开发者和1.5万多家服务提供商。

记者从蚂蚁金服了解到，今年将陆续开辟更多面向业务的能力，与合作伙伴深挖行业解决方案。同时，蚂蚁的服务市场将帮助合作伙伴增强业务实现能力。线下除了不断优化开放平台外，还将通过蚂蚁开放日等活动加强与生态伙伴的交流互动。

据了解，此次举办的蚂蚁开放日是蚂蚁金融服务开放平台的线下活动品牌，定期为生态伙伴举办。在蚂蚁开放日，将定期发布开放平台的最新政策、能力和解决方案，合作伙伴还将分享他们应用开放平台能力的经验和案例。

事实上，阿里一直有通过线下活动促进与生态伙伴交流互动的传统。自2004年以来，各地的在线商务会议和在线商务节伴随并见证了在线商务群体的成长和生态化，也促进了整个电子商务行业的发展。