QuestMobile微信小程序深度洞察研究报告

1.小程序的边界在哪里？

1.移动小程序可以连接生活场景，其发展受到微信APP内部生态的影响

小程序通过与APP等联动形成网络生态。主要价值体现在可以连接物理形态的产品和线下服务，通过社会裂变带来短期引爆效应，形成长期共享形态。同时，由于微信生态的影响，小程序的发展边界也非常清晰。

2.覆盖人群边界:微信小程序基本可以覆盖所有移动网民，使用场景已经形成

3.细分行业发展边界:理财、小游戏、旅游、手机购物等小程序更接近小程序应用场景，发展迅速

4.运营边界:除了小游戏，微信小程序的用户留存率明显低于APP，小程序的分流价值更为突出

微信小程序“低留存率”的认知需要分领域分析:

小游戏:分流还是分流取决于APP对目标用户的分层运营能力；

购物小程序:营销和分流价值更突出；

小程序旅行社:小程序留存率接近用户留存率。鉴于旅行社需求的低频率性质，TOP小项目在旅行社的保留率并不低。

5.发展基本边界:站在巨人的肩膀上更容易带路

腾讯占100强小程序的28%。

腾讯有全面的小程序布局。它自己的小程序主要分布在游戏和生活中。如果加上合伙人/控制方的小程序，基本覆盖主要行业。

腾讯和非腾讯的头像小程序都集中在游戏行业，非腾讯小程序的用户也不逊色于腾讯。

6.发展基本边界:移动互联网将小程序融入生态，更容易产生联动价值；传统企业在单点作战，在具体环节发挥小程序的价值。

7.小程序应用场景边界:支付、游戏、工具最相关，其中垂直工具种类丰富

小程序的主要应用场景如下:

1)刚需要的应用主要是支付，连接的线下应用场景包括餐饮、交通等；

2)工具应用碎片化、垂直化，核心功能用于满足更细分的应用场景；

3)连接线下相对低频的服务，包括出行和二手交易；

4)延续现有的移动应用场景，增加分享功能，如小游戏、移动购物、内容服务等。

二、布局小程序有什么价值？

企业小型项目操作图集

企业小程序操作案例概述

1.连接内容案例:传统媒体可以通过小程序在线到达用户——新华社微阅读

与大而全的APP不同，新华社微阅读小程序以“小而美”的形式，专注于三个内容主题。前两类内容配合分享页面，通过社交裂变获得新用户；后一类内容，以直播和弹幕的形式，让用户参与其中，对提高用户粘性有很强的作用。

2.连接服务案例

2.1携程旅行小程序连接多个服务场景

携程小程序也是由几个小程序矩阵组成，以主场景-特色场景-个性化联系人为用户提供更简单高效的服务。

2018年6月，携程预订酒店机票、火车票、公交车票，周日活跃用户平均超过900万。

携程和桐城一龙的重叠用户占携程小程序用户的近四分之一。随着携程小程序用户数量的增加，他们之间的竞争将进一步加剧。

2.2 i麦当劳小程序矩阵提供分层服务

麦当劳建立了小程序服务矩阵，四个小程序分别到达指定的细分服务区域，实现用户分级服务。

2.3传统零售星巴克通过小程序实现线上线下联动营销

与APP相比，星巴克通过给朋友送饮料卡或明星礼品卡来强调社交属性，以满足人们的社交需求，同时可以通过多层次的交流形成裂变效应，增加线下店铺的人流。

2018年6月，星巴克表示，小程序月活跃用户和日活跃用户平均达到8.5万，用户规模趋于稳定。

2.4共享充电宝小程序体现便捷服务的价值

QuestMobile数据显示，以街电和小电充电为代表的小程序用户非常多，除了街电应用之外，充电宝应用的用户非常少。可见，对于充电宝的“跑路”服务来说，小程序比应用更适合作为载体。

2.5广东省小项目实现公共服务动员

公共服务小程序聚合服务以简化服务过程。以广东省为例，可办理公积金、社保、医保等142项政务，驾照等十大证件服务。QuestMobile数据显示，2018年6月，广东省微信小程序平均每周活跃用户数超过30万。

3.连接商品箱

3.1小程序+方便优惠购物-转身

QuestMobile数据显示，微信小程序转移的活跃用户数在短短三周内从一百万增加到一千万，超过了APP的用户规模；但从用户留存率来看，微信小程序的使用场景和用户需求仍然不稳定。

3.2奢侈品牌通过小项目实现在线营销和客户保持——迈克尔·科斯

MICHAEL KORS于2017年8月底上线，主要是为会员提供服务，提升会员体验，增加会员粘性，促进销售。

4.小游戏:微信小程序游戏的主要类型是休闲游戏和游戏工具

微信游戏如火如荼，爆款层出不穷

基于微信生态强大的社会联系基础，微信游戏的发展如火如荼，平均每两三周就有爆款游戏出现。以6月份为例，根据QuestMobile的数据监测，朋友圈和派系是增长最快的小程序游戏之一，其中朋友圈已经跻身2018年6月份十大小程序之列。

5.工具应用:提供方便的功能和连接离线服务

沃尔玛小程序为用户提供搜索附近商店、扫描购物代码等服务。2018年6月25日至7月1日，每周活跃用户数超过110万。

第三，小程序的未来会好吗？

趋势1。应用小程序实现用户分层访问

消费分层和用户细化是消费趋势之一。相比APP，小程序更适合到达细分人群。

用户分层访问方式主要包括:

1)延伸现有服务的移动端，继续现有品牌和目标群体的定位；

2)为特定目标群体提供细分服务，或以细分项目为基础到达目标群体。

趋势2。小程序的应用是传统企业整合营销的必要环节

小程序参与整合营销的环节包括:1)连接线上营销和线下活动；2)实现客户管理与营销信息共享相结合；3)独立成为电子商务的小平台；4)身体推广与社会传播营销活动相结合。

趋势3。应用小程序成为连接智能硬件的捷径

以米家为例，小程序连接智能硬件的方式正逐渐被用户接受。

微信小程序手机游戏行业-TOP10

微信小程序旅游行业-TOP10

微信小程序传统行业-TOP10

10强-微信小程序+APP-DAU列表

QuestMobile-TRUE小程序

QuestMobile依托行业内多源数据聚合，应用领先的统计算法，发布微信小程序的价值分析研究产品。

1.小程序，大格局:覆盖小程序行业主流Mini Programs，帮你掌控小程序整体行业发展，细分行业格局；

2.深入洞察竞争产品:展示子行业小程序的整个生命周期趋势，帮助企业制定有针对性的竞争策略；

3.用户全景写真:从地理围栏、用户属性、消费能力等角度，全面还原用户特征，细化运营和营销赋权；

4.app/Mini Programs，《火与冰》:深刻理解应用和小程序之间受众和用户的重叠关系，帮助你理解小程序的战略定位和运营模式。

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